Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

 

  • Wie groß ist der Petdata Tierbestand?
    Der Petdata Tierbestand umfasst mehr als 4000 handelsrelevante Tiere und Pflanzen. Der komplete Datenbestand wird in der Demoversion angezeigt.

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    Da die Tierinformationen für Österreich und Deutschland, z.B. auf Grund verschiedener Regelungen unterschiedliche sind, kann es zu kleinen Abweichungen im Tierbestand kommen.

  • Wie kann ich ein fehlendes Tier anfordern?
    Falls ein für Sie handelsrelevantes Tier fehlen sollte, können Sie als petdata Kunde dieses per Mail an uns melden. Dieses Tier wird in unserer To-do-Liste vorgereiht und zeitnah, abhängig von der Komplexität des Tieres, ein Etikett bzw. Informationsblatt erstellt.
  • Welche Formate werden für den Etikettendruck unterstützt?

    Es werden folgende Etikettenformate unterstützt:

    • 99 x 30 mm
    • 99 x 38 mm
    • 105 x 38 mm
    • 90 x 60 mm
    • 195 x 66 mm
    • 91 x 130 mm
    • 133 x 191 mm

    Der petdata Etikettendruck unterstützt mikroperforierte Etiketten von Avery Zweckform in der Größe 60 x 90 mm (L4728) und Etiketten in der Größe von 105 x 38 mm (C32258).

    Für den Etikettendruck im Format 105 x 38 mm wird ein Drucker benötigt, der die Funktion „Randloser Druck“ beherrscht.

    Das Format 99 x 38 mm ist für Drucker die nicht randlos drucken können geeignet.

  • Bin ich verpflichtet den Kunden ein Informationsblatt mitzugeben?

    Ja. In Deutschland und in Österreich sind Gewerbetreibende, die mit lebenden Tieren handeln, gesetzlich verpflichtet ihre Kunden beim Kauf eines Tieres schriftlich zu informieren.

    Diese Merkblätter müssen Informationen über die Pflege, verhaltensgerechte Unterbringung und Ernährung sowie über allfällige Artenschutzbestimmungen und behördliche Bewilligungs- und Anzeigepflichten enthalten.

    Mit den petdata Informationsblättern können Sie diesen Anforderungen einfach nachkommen.

    Die petdata Informationsblätter werden entsprechend den Artenschutzbestimmungen sowie den nationalen Gesetzen, Verordnungen und Mindestanforderungen erstellt und ständig aktualisiert.

  • Wie kann ich das petdata Abo bestellen?

    Die Bestellung können Sie unter den folgenden Link durchführen.

  • Wie läuft der Bestellprozess ab?

    Durch die Online-Bestellung wird ein Abo mit Ihren Zahlungsdaten erstellt. Der Rechnungsberag wird gleich abgerechnet.

    Nach der Bestellung erhalten Sie automatisch per E-Mail Ihre Zugangsdaten und die Rechnung.

    Sie können die petdata Anwendung sofort nutzen.

    Die Laufzeit Ihres petdata Abonnements beginnt mit der Freischaltung.

  • Wieviel kostet das Petdata Abo?
    Petdata bietet folgende zwei verschiedene Abonnements mit einer Laufzeit von 12 Monaten an. Den genauen Funktionsumfang und die aktuellen Preise werden auf der folgenden Vergleichsseite beschrieben.

    Ein Abonnement (Lizenz) bezieht sich auf einen Firmenstandort und darf nur dort verwendet werden. Die Verwendung eines Abonnements an mehreren Firmenstandorten ist unzulässig. Bei mehreren Firmenstandorten oder Niederlassungen (z.B. Filialen) wird für jeden Standort ein Abonnement benötigt. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Was sind die Unterschiede zwischen dem Premium und Light Abo?

    Das Abonnement Light enthält von petdata ausgewählte Werbung auf den Informationsblättern. Das Premium Abonnement ist werbefrei und die Werbefläche auf den Informationsblättern kann für Ihre Kundeninformationen verwendet werden.

    Ein Upgrade auf das Premium Abo ist jederzeit möglich.

  • Wie führe ich ein Update durch um die neuesten Etiketten bzw. Informationsblätter zu bekommen?

    Wenn Sie die petdata Anwendung starten werden automatisch alle Daten aktualisiert. Sie sind immer auf dem neuesten Stand.

  • Wie kann ich meinen Firmenwortlaut auf dem Informationsblatt ändern?

    Den Firmenwortlaut können Sie in der petdata Anwendung unter „Adresse und Logo“ ändern. Der geänderte Firmenwortlaut ist sofort auf den Informationsblättern sofern die Option "Ich möchte mein Logo verwenden" nicht aktiviert ist.

  • Wie kommt mein Logo auf das Informationsblatt?

    Das Logo können Sie in der petdata Anwendung unter „Adresse und Logo“ ändern. Zuätzlich müssen Sie die Option "Ich möchte mein Logo verwenden" aktivieren.

  • Wie kann ich die Etiketten an mein Design anpassen?

    In petdata Anwendung können Sie die Farben der Etiketten an Ihr Design anpassen und das Etikett mit Ihrem Logo versehen.

    Um diese Einstellungen durchzuführen klicken Sie unter Etiketten auf "Design ändern". Sie können nun für die verschiedenen Teile eines Etiketts die Farben ändern.

  • Wie justiere ich meinen Drucker für den Etikettendruck?

    Werden vorgefertigte (mikroperforierte) Etiketten verwendet, ist ein Millimeter genaues Drucken und somit eine Justierung des Druckers erforderlich.
    Dazu gehen Sie wie folgt vor:

    1. Legen Sie ein Normalpapier in den Drucker. Klicken Sie auf den Button "Seite einrichten". Verändern Sie bitte nichts und drücken den Button „Justierungsseite erstellen“.
    2. Das erzeugte PDF drucken. Bei der Druckerauswahl muss in den Einstellungen „Randloser Druck“ auswählt werden. Auf dem Ausdruck sind 4 Justierbalken abgebildet.
    3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Justierblatt.

    Die Druckerjustierung ist nur auf den petdata Anwendung bezogen und hat keine Auswirkungen auf andere Anwendungen.

  • Wie kommt meine Werbung auf das Informationsblatt?

    Unter dem Punkt "Werbefläche" in der Navigationsleiste können Sie ihre Werbung hochladen. Wählen Sie eine Tiergruppe aus und laden das Bild hoch indem Sie auf den Upload klicken. Sie können für jede Tiergruppe ein anderes Bild wählen. Die Werbung kann beliebig oft geändert werden.

  • Wie kann ich meine Barcodes für die Tiere hinterlegen?

    Unter „Artikelverwaltung“ können Sie Ihre PLU, EAN-Codes und VK-Preise in eintragen und so mit Ihrem Warenwirtschaftssystem verbinden.

    Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit sich die Liste als eine Excel Datei runterzuladen.

  • Wie kann ich mehrere Benutzer verwalten?

    Unter „Benutzer“ können Sie Benutzer anlegen und Ihnen verschiedene Rechte (Viewer, Etikettendruck, Artikelverwaltung, etc.) erteilen. Das ist auch für verschiedene Filialen bzw. Standorte möglich.

  • Welche Software brauche ich um die petdata Anwendung zu verwenden?

    Die petdata Anwendung läuft auf jedem modernen Browsers. Sie ist Unabhängig vom Betriesystem und erfordert keine Installation.